fbpx

Branding Tulang Belakang E-Commerce

E-commerce kini sedang menakluki dunia bisnes zaman sekarang.

Kita dapat lihat bisnes-bisnes yang berasaskan kedai fizikal ditutup dan ke arah bankrupsi. Sudah tentu, perkara-perkara sebegini kita tidak dapat jangka akan hilang begitu sahaja sepuluh tahun yang lepas.

Kita lihat Toys “R” Us sebagai contoh. Selepas 60 tahun dalam bisnes, mereka perlahan-perlahan sedang menutup bisnes mereka bermula di US.

Dalam masa yang sama, dunia digital menjadi tumpuan hangat orang ramai, dengan semakin bertambah pengusaha bisnes online yang mempunyai brand mereka tersendiri untuk bersaing di pasaran digital.

Kebanyakan kedai-kedai zaman sekarang sudah di”paksa” untuk mewujudkan mereka secara online juga.

Tetapi..

Bukan senang untuk menjadi market leader di peringkat online. Anda harus tahu apakah faktor-faktor yang menyumbang kepada kejayaan sesebuah bisnes itu untuk mencapai peringkat yang tinggi secara online.

Kenapa banyak bisnes e-commerce sukar untuk hidup

 

Terdapat pelbagai sebab untuk kenapa bisnes e-commerce mempunyai jangka hayat yang pendek di peringkat online.

Tetapi ada sebab-sebab yang menjadi masalah umum kepada setiap bisnes e-commerce yang terpaksa mereka tangani.

Dalam banyak-banyak bisnes e-commerce, 80% daripada mereka menemui kegagalan. Terdapat 3 sebab utama kenapa pelanggan meninggalkan anda:

  1. Pelanggan tidak tahu menggunakan website anda
  2. Nilai produk anda tidak jelas
  3. Sistem navigasi dalam website sangat susah.

Tetapi anda jangan risau!

Kerana, menyelesaikan isu ini tidaklah serumit seperti yang anda sangka.

Untuk permulaan, orang akan hanya menilai bisnes atau produk anda berdasarkan hati mereka sahaja. Mereka hanya ingin sesuatu berdasarkan kemahuan mereka tanpa memikirkan kebaikan yang lebih baik produk anda dapat berikan.

Kadang-kadang expectation mereka ni terlebih tinggi, khususnya di peringkat online.

Tetapi berita baiknya, untuk memulakan sebuah bisnes e-commerce pada tahun 2019 adalah tidak sukar untuk dilakukan. Anda hanya perlu berhati-hati pada beberapa sebab ini dan anda akan melangkau lebih jauh daripada pesaing-pesaing anda.

Cara yang paling baik untuk mengalahkan pesaing-pesaing anda adalah dengan mempertingkatkan kualiti brand anda dengan nilai yang lebih baik di belakangnya.

Bisnes e-commerce anda mempunyai brand tersendiri pada akar umbinya, sama ada anda perasaan atau pun tidak.

Untuk mencarinya, anda harus fikirkan apa yang anda sedang lakukan dan mengapa anda sedang lakukan yang sedemikian.

Brand anda merangkumi beberapa buah nilai yang berkait dengan punca bisnes anda ditubuhkan. Ada brand yang kian menghilang kerana mereka tidak jelas dengan misi yang mereka bawa.

Atau, sekiranya mereka jelas sekali pun, mereka tidak menguar-uarkannya.

Pelanggan membuat penilaian terhadap brand anda berdasarkan interaksi mereka dengan bisnes anda, dan mereka tidak akan melupakan impression mereka yang pertama terhadap bisnes anda.

Maknanya, mereka akan sentiasa beringat tentang bisnes anda sebelum membuat sebarang pembelian lain agar tidak melakukan perkara yang sama. Bagaiman mereka teringat akan bisnes anda akan memberi impak bagaimana mereka review bisnes anda.

Sebanyak 31% pelanggan akan berbelanja lebih 31% pada produk atau servis yang mempunyai review yang menarik, manakala review yang negatif akan menolak 22% pelanggan yang lain.

Pelanggan yang tidak berpuas hati akan lebih cenderung untuk bercerita pengalaman buruk mereka kepada rakan dan keluarga berbanding pelanggan yang berpuas hati untuk bercerita cerita yang baik.

Sekiranya anda tidak memperkuatkan brand anda, pesaing-pesaing anda akan lakukannya.

Dalam era digital ini, pesaing anda bukan lagi terhad pada kedai fizikal mereka sahaja.

Mereka juga mempunyai kuasa seperti anda untuk mempertingkatkan kewujudan mereka secara online.

Sekiranya mereka mempunyai brand yang kuat pada sesebuah produk atau servis yang sama seperti anda tawarkan, mereka dengan senangnya akan mengalahkan bisnes anda.

Sebab itulah, anda WAJIB mempunya Unique Selling Proposition (USP) atau nilai unik yang ada pada bisnes anda untuk membezakan bisnes anda dengan pesaing anda.

Nilai USP ini hanya akan kelihatan selepas prospek memasuk sales funnel anda.

Sekiranya brand anda lemah, pesaing anda akan sedut pelanggan anda. Marketing pula akan bertambah kuat pada brand yang sudah kuat di pasaran.

Marketing yang baik akan membawa misi bisnes anda lebih jauh dan mampu mencapai prospek yang berkualiti.

Sekiranya anda tidak menguatkan brand anda, bisnes anda akan mengalami kesukaran untuk mencapai target audience anda.

Branding boleh diperkuatkan dengan mempunyai sebuah website sendiri.

Sekiranya anda mengehadkan marketing bisnes anda hanya pada Facebook, kekuatan brand anda akan dikalahkan dengan pesaing-pesaing anda yang mempunyai website.

Nak tau kenapa?

Sebab website adalah sebuah alat branding yang paling kuat bagi sesebuah bisnes e-commerce.

E-commerce menggunakan sistem pembelian secara online, maka Facebook sahaja tidak mencukupi untuk mempertingkatkan proses pembelian tersebut.

Seperti yang kita bincang sebelum ini, perjalanan proses pembelian adalah perkara yang sensitif bagi pelanggan.

Image result for too many process

Proses pembelian yang rumit seperti;

  1. Pelanggan PM penjual
  2. Penjual balas PM dengan harga
  3. Pelanggan bertanya soalan tentang nilai produk tersebut
  4. Penjual balas segala persoalan yang diberikan
  5. Pelanggan ingin membeli
  6. Penjual memberi nombor akaun
  7. Pelanggan membuat pembayaran
  8. Screenshot resit diberikan kepada penjual
  9. Penjual save screenshot tersebut
  10. Proses pembungkusan dan penghantaran

Manakala, dengan mempunyai website, anda secara tidak langsung telah memotong 10 langkah tersebut dengan hanya 3 langkah sahaja;

  1. Pelanggan membaca tentang produk di website anda
  2. Pelanggan membuat pembayaran online
  3. Proses pembungkusan dan penghantaran

Nampak betapa cepatnya proses ini berlaku?

Ianya bukan sahaja memudahkan pelanggan, tetapi memudahkan anda juga untuk lebih fokus pada mencari pelanggan berbanding menguruskan perkara teknikal seperti sistem pembayaran dan invois/resit.

Dengan website inilah pelanggan akan lebih mempercayai sikap professional bisnes anda, secara tidak langsung menaikkan lagi mutu brand anda.

Image result for branding e-commerce

Zaman sekarang ini, untuk memilik sebuah website bukanlah sesuatu yang asing lagi. Bahkan, pesaing-pesaing anda mungkin dah mendahului anda dengan mempunyai website e-commerce yang hebat untuk tolong jualkan produk mereka.

Anda pula bila lagi?

Sudahkah anda mempunyai website? Sekiranya ada, adakah website anda mempunyai sistem e-commerce yang mencukupi untuk memudahkan pelanggan anda. Adakah anda sudah bersedia untuk melonjak lebih jauh dalam mempertingkatkan kualiti brand anda?

Kami di Lamanify sedia membantu. Lamanify mempunyai kepakaran dalam membina website e-commerce yang berkonsepkan minimalist dan modern. Sekiranya anda ingin lihat bisnes anda meletup, kami sedia membantu anda.

Klik di sini untuk menghubungi kami.

Like this article?

Share on facebook
Share on Facebook
Share on twitter
Share on Twitter
Share on linkedin
Share on Linkdin
Share on pinterest
Share on Pinterest

Leave a comment

View More of Our Blogs

According to a sheriff’s report, a store manager gave chase

replica bags australia She began scanning the items as if to pay for them but soon bolted without paying, pushing the cart with her as she dashed across the parking lot. According to a sheriff’s report, a store manager gave chase. As he closed in on her outside the Publix across the road, the woman

Read More »

Got paid my full fee and bought a nice piece of art with it

gianna swiss lace wig gianna swiss lace wig ll Quick run down of it mate, the lock is playing casting circle. I make sure to hold sweep until the battlecry and lust are committed body wave bundles, We force an offensive trinket from the warrior and the orc/relent sham ends up desyncing his doomwinds from

Read More »

In mine, you can accept the facthood of my claims despite

designer replica luggage Here, I disappointed in Obama. He had the opportunity to use his bully pulpit not just for Nobel Prize winning discussions of international reconciliation, but for even more important discussions of what it means to be an American who produces more than he or she consumes. He had a chance to point

Read More »
Open chat
Hi!
Click to Instantly Chat With Us!
Tekan untuk Chat Bersama Kami!
Powered by